Microsoft breidt Office uit met Elixir

Toegang tot crm-gegevens

25 januari 2005 | Remco Mourits Hoe krijg je bedrijven zo ver te upgraden naar een nieuwe versie van hun Office-software? Voor Microsoft is het een blijvende uitdaging. Het nieuwste wapen in de strijd heet Elixir, een uitbreiding op Microsofts e-mail- en agendasoftware, Outlook.

Met de toevoeging van Elixir kunnen vanuit Outlook customer relationship-gegevens worden opgevraagd. Met Elixir hoopt Microsoft dan ook een betere positie te veroveren op de markt voor customer relationship management (CRM) oplossingen; een markt die momenteel wordt gedomineerd door Siebel Systems, Oracle en SAP.

Microsoft verwacht niet direct geld te verdienen aan Elixir, maar zal er op de lange termijn wel van profiteren. Met Elixir wordt Office immers nog verder in de bedrijfsprocessen geïntegreerd, wat bedrijven afhankelijker maakt van Microsoft.

Enerzijds stimuleert dit de verkoop van andere producten zoals Windows Server-software; anderzijds helpt het de concurrentie buiten de deur te houden. Wanneer Office immers in alle bedrijfsprocessen is doorgedrongen, zal een bedrijf niet zo snel meer overwegen het pakket te vervangen door een alternatief als OpenOffice.org.

Er is nog een manier waarop Microsoft geld kan verdienen aan Elixir: de tool werkt namelijk uitsluitend met Office 2003. Het kan daarom bedrijven die nog met oudere Office-versies werken, overhalen de stap te maken naar deze nieuwste Office-versie.

Microsoft wil dit op de eerste plaats natuurlijk om meer software te verkopen en dus meer winst te maken. Maar er is nog een reden. Klanten die werken met Office 2003 blijken een stuk tevredener te zijn met hun Office-software dan klanten die oudere versies gebruiken. Meer gebruikers van Office 2003 zal dus op de lange termijn het imago van Microsoft goed doen.

Elixir is niet een eenmalige uitbreiding, maar onderdeel van een trend: Microsoft wil Office laten evolueren van een losstaand product tot een platform, waarop verdere uitbreidingen mogelijk zijn en dat sterk is geïntegreerd met andere bedrijfssoftware.

Met een bijdrage van Ina Fried, CNet Lees meer artikels over : elixir, outlook, office, crm

bron: ZDNet