Heemskerk wil duidelijkheid over compensatie voor Vista

"Consumenten hebben vrije keus"

03 januari 2008 | Janneke Scheepers De discussie over de verkoop van nieuwe pc's in combinatie met Windows Vista is nog niet voorbij. Staatssecretaris van Economische Zaken Frank Heemskerk heeft de branchevereniging ICT-Office erover aangeschreven.

De politicus wil dat consumenten weten waar ze moeten aankloppen wanneer ze niet akkoord gaan met de licentievoorwaarden van een voorgeïnstalleerd besturingssysteem (lees: Vista) op een zojuist aangeschafte computer. Nu wordt zo'n consument voor restitutie vaak van het kastje naar de muur gestuurd door de pc-verkoper en de hardwarefabrikant. Heemskerk verzoekt de branche om consumenten duidelijk te vertellen waar ze geld kunnen terugkrijgen voor een eventueel ongewenst besturingssysteem.

Hij heeft er geen probleem mee dat er in Nederland vrijwel alleen computers worden aangeboden met Windows. De markt vraagt hierom, zo schrijft hij in een brief met antwoorden op vragen van SP-Kamerlid Ada Gerkens. Maar wel moeten de verkoopvoorwaarden voor consumenten helder zijn. Ook ligt hier een taak voor de kopers zelf: zij moeten zich goed laten informeren.

Kale pc
Volgens de staatssecretaris zijn pc's met andere besturingssystemen, of zonder besturingssystemen, bovendien wel verkrijgbaar; "ofschoon op een beperktere schaal." Consumenten blijken in praktijk de vrije keuze te hebben, stelt Heemskerk. Hij heeft geen signalen opgevangen die het tegenovergestelde beweren.

Uit een rondvraag door ZDNet bij pc-fabrikanten bleek vorig jaar dat het voor particulieren toch niet altijd even gemakkelijk is om, buiten gespecialiseerde verkopers om, een computer zonder Windows te kopen. Soms moet een machine dan speciaal op maat worden gemaakt, wat extra kosten met zich meebrengt.

Lees meer artikels over : vista, koppelverkoop, politiek

bron: ZDNet